Czy ważne jest posiadanie punktu zwrotnego za granicami kraju przez sprzedawcę internetowego sprzedającego w Niemczech?
Posiadanie punktu zwrotnego w Niemczech jest ważnym elementem w prowadzeniu sprzedaży internetowej. Część potencjalnych klientów nie decyduje się na zakup, gdyż wątpią w sprawną obsługę zwrotów przez sklepy znajdujące się w innym kraju niż w Niemczech. Posiadanie punktu zwrotnego w kraju odbiorcy wpływa przede wszystkim pozytywnie na wiarygodność sklepu internetowego. Odbiorca ma możliwość zwrotu przesyłki za niewielką kwotę, czas oczekiwania na obsługę zwrotu jest o wiele krótszy niż w przypadku gdy odbiorca miałby zwracać paczkę bezpośrednio do Polski. Przez zwiększenie swojej wiarygodności zwiększa się również sprzedaż internetowa na amazon.de, ebay.de.
Rozwiązanie Goglobal24 z zakresu obsługi zwrotów zagranicznych w Niemczech umożliwia:
- Przyjmowanie zwrotów od odbiorców w Niemczech (amazon.de, ebay.de) na adres w ich kraju.
- Śledzenie historii i statusu zwrotów w systemie goglobal24de.garmax.pl
- Automatyczne alarmowanie otrzymania zwrotu (informujemy Partnerów o otrzymaniu każdej paczki zwrotnej przez nas oraz o odesłaniu paczki od nas).
- Powiadomienia mailowe wysyłanie w momencie otrzymania zwrotu.
- Transport zwrotów do magazynu Goglobal24 w Polsce – zwroty z Niemiec odbierane są przez naszego kierowcę z naszego punktu zwrotnego codziennie.
- Wymiana lub ponowna wysyłka przesyłek (Partner prowadzący sprzedaż internetową po otrzymaniu od nas informacji o otrzymaniu zwrotu, może od razu przesłać odbiorcy inny towar).
- Tworzenie krajowych etykiet na wysyłki zwrotne w Niemczech. Nasz system oferuje 2 rodzaje etykiet zwrotnych: nieopłacona (opłata ponoszona jest przez nadawcę) oraz oferujemy tworzenie etykiet opłaconych, czyli etykiet gotowych do nadania przez nadawcę w dowolnym punkcie przewoźnika w jego okolicy.
- Identyfikowanie zwrotów na podstawie nazwy kupującego w Amazon.de oraz Ebay.de.
E-sklepy prowadzące sprzedaż internetową w Niemczech na Amazon.de i Ebay.de oprócz taniej wysyłki kurierskiej oceniani są na podstawie szybkiej realizacji zwrotów. Użytkownicy prowadzący sprzedaż internetową, którzy nie mają możliwości szybkiej obsługi zwrotów zagranicznych, nie są w stanie odnieść sukcesu na rynku ecommerce za granicami kraju.
W następnej części bloga opiszemy szerzej proces obsługi zwrotów dla użytkowników prowadzących sprzedaż internetową na portalach ebay.co.uk oraz amazon.co.uk.